Lösung

Unsere Lösungen

Die Lösungen der SDA SE Open Industry Solutions basieren auf der „Service Dominierten Architektur“ (SDA) und ermöglichen eine fortlaufende und flexible Integration verschiedenster Ressourcen, Prozesse und weiterer Elemente.

Als Basis für unsere Lösungen dienen drei interagierende Service-Systeme, die im System of Engagement verankert sind.

Lösungen

Echtzeitplattform

Den Kern der Service Dominierten Architektur bildet die Echtzeitplattform. Diese ermöglicht es, beliebige Datenquellen und Applikationen zu verknüpfen und in einem gemeinsamen Service System zu verankern. Moderne Technologien und Ansätze wie Microservices oder Dockercontainer erlauben eine flexible Integration aller notwendigen Bestandteile in die Echtzeitplattform der SDA SE. Damit unterstützen wir von der SDA SE die gezielte Entwicklung umfassender Ökosysteme, die allen Kunden und Partnern besondere Erlebnisse und Ergebnisse ermöglichen.

Echtzeit Kunden-App

Die SDA SE liefert Lösungen, die einen Echtzeitbetrieb von Kunden-Apps ermöglichen. Das Sammeln, Analysieren, Bündeln und Ausliefern von kundenspezifischen Daten wird in der Service Dominierten Architektur orchestriert und durchgeführt.

Egal ob Stammdaten, Vertragsdaten, Arzttermine oder Medikamentenpläne - durch die offene Architektur der SDA können Sie sowohl Ihre eigenen Systeme als auch die Systeme Ihrer Partner einbinden und alle Daten dem Kunden in Echtzeit zur Verfügung stellen. So profitiert der Kunde von minimalen Reaktionszeiten und Sie profitieren von einer hohen Kundenzufriedenheit.

Service Systeme

System of Operant Resources

Operante Ressourcen, wie Wissen oder besondere Fähigkeiten, bilden das Fundament der SDA. Das System of Operant Resources dient als Plattform, in die menschliche, technische, organisatorische oder beziehungsbetriebene Ressourcen integriert und unter Zuhilfenahme von definierten Logiken und Prozessen bearbeitet werden.

System of Interaction

Bidirektionale Interaktion mit dem Kunden bildet die zweite Säule der SDA. Im System of Interaction werden die Voraussetzungen für ein interaktives und einheitliches Kundenerlebnis geschaffen. Dafür werden alle Kommunikationskanäle einheitlich gestaltet und in die SDA eingebunden. Die tiefe Integration der Interaktion in der SDA erlaubt bewusste Dateneingaben sowie Informationen über die Verhaltensmuster des Kunden zu sammeln und diese Informationen zur Individualisierung der jeweiligen Lösung einzusetzen. Langfristig werden die gesammelten Informationen analysiert und zu fundiertem Wissen aggregiert, das die Serviceleistungen kontinuierlich verbessert.

System of Participation

Um einzigartige und wertstiftende Kundenerlebnisse zu schaffen, ist häufig die Integration weiterer Partner von Nutzen. Die SDA ermöglicht im System of Participation die Einbindung dritter Parteien, um wertvolle externe Ressourcen und Fähigkeiten für die Erstellung der Serviceleistung einsetzen zu können.

Data Lake

Wertvolle Kundenerlebnisse lassen sich nur auf der Grundlage von Kundenkenntnissen generieren. Dafür gilt es zunächst, die bereits im Unternehmen vorhandenen Daten zu nutzen. Für eine umfassende und zeitnahe Nutzung müssen diese vollumfänglich als dispositive Daten verfügbar sein.
Die SDA ermöglicht den schrittweisen Aufbau dispositiver Datenbestände, die dann, unabhängig vom operativen Betrieb, analysiert und genutzt werden können.

SDA hilft die Digital Readiness zu erreichen

Die Lösungen der SDA SE unterstützen Sie dabei Digital Readiness zu erreichen. Die Service Dominierte Architektur unterstützt Sie dabei, die aktuellen und zukünftigen Herausforderungen rum um die digitale Transformation zu meistern. Lassen Sie Ihr Business interaktiv werden und nutzen Sie die Chancen und Potenziale der Co-Creation und Co-Production. Wir ermöglichen es, Ihre Kunden und Partner in ein interaktives System einzubinden, das eine hohe Ressourcendichte und Flexibilität ermöglicht. Unsere Lösungen erlauben Services in Echtzeit zu generieren und Ihren Kunden wertvolle Erlebnisse zu bieten.

Die SDA ermöglicht es die Flexibilität und Geschwindigkeit moderner Architekturen mit der Stabilität Ihrer Legacy-Welt zu verbinden. Damit können Sie auf das gesammelte Wissen der letzten Jahre zurückgreifen und unter Ergänzung moderner Technologien das umfassende Potenzial Ihrer IT nutzen.